معاون رگولاتوری خبر داد؛

پایش آنلاین شبكه های موبایل، شكایات موردی رسیدگی می گردد

پایش آنلاین شبكه های موبایل، شكایات موردی رسیدگی می گردد كارا پیام: معاون سازمان تنظیم مقررات اظهار داشت: وضعیت كیفیت شبكه های تلفن همراه در كشور به صورت لحظه ای و آنلاین رصد می گردد و در شرایط فعلی نرخ غیرقابل قبولی از این شبكه ها مشاهده نكردیم.



مجید حقی در گفتگو با خبرنگار مهر در پاسخ به وجود شكایات از جانب برخی مشتركان تلفن همراه در خصوص قطع و وصلی های مكرر در حین مكالمه با موبایل تصریح كرد: مبحث قطعی بین مكالمات نباید از یك رِنج استاندارد بیشتر باشد و در صورتی كه این رخداد افزایش پیدا كند، آن را با آنچه كه در پروانه تعهد اپراتورها مشخص شده است، تطبیق خواهیم داد و مطابق آن اپراتور را جریمه می نماییم.
وی با اشاره به اینكه هم اكنون شبكه اپراتورهای موبایل در كشور به صورت آنلاین و لحظه ای رصد می شود، تصریح كرد: در شرایط فعلی مشكلی در رصد و مانیتورینگ این شبكه ها مشاهده نشده است و شاهد نرخ غیرقابل قطعی بین مكالمات نبوده ایم.
حقی با اشاره به اینكه در صورتی كه میزان تعهدات اپراتورها در زمینه عرضه كیفیت مكالمات با آنچه كه در پروانه فعالیت آنها مشخص شده است، تطبیق نداشته و فاصله داشته باشد، به آنها تذكر می دهیم و مطابق با موارد قانونی موارد با آنها برخورد می نماییم، افزود: باید آنچه كه از جانب ما رصد می گردد و آنچه كه كاربر احساس می كند، یكسان باشد و تفاوتی میان این دو مبحث وجود نداشته باشد.
معاون سازمان تنظیم مقررات با تاكید بر اینكه حتی موارد شكایات را به صورت موردی بررسی خواهیم كرد، اظهار داشت: اصالت مانیتورینگ كیفیت شبكه های موبایل به آن چیزی است كه مردم احساس می كنند و این حس واقعی مردم باید با نتایج بررسی ما در سامانه های كیفیت آنلاین یكسان باشد.
وی تاكید كرد: در این زمینه اگر مشتركی از كیفیت مكالمات خود ناراضی بود و مشكلی داشت، مورد را اعلام نماید تا به صورت آنلاین رصد شود.
حقی خاطرنشان كرد: حق با مشترك است و نباید قطع و وصلی شبكه موبایل در حین مكالمه از یك نرخی بیشتر باشد؛ البته ما تابحال كیفیت شبكه را به صورت آماری اطلاع رسانی كرده، اما در صورتی كه مواردی وجود داشته باشد، آن را هم بررسی خواهیم كرد.

1397/03/12
14:35:29
5.0 / 5
2543
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب
نظر شما در مورد این مطلب
نام:
ایمیل:
نظر:
سوال:
= ۱ بعلاوه ۳
کارا پيام
karapayam.ir - تمامی حقوق سایت كارا پیام متعلق به مالک دامنه است

كارا پیام

پیام رسان