گزارش کارا پیام؛
اینترنت گران گردید اما مردم ارتقاء کیفیت شبکه را حس نکردند
کارا پیام: افزایش 40 درصدی تعرفه بسته های اینترنت همراه اول و ایرانسل از آغاز آبان ماه، در حالی اعمال شده که نارضایتی کاربران از کیفیت و پایداری اینترنت بازهم ادامه دارد.
به گزارش کارا پیام به نقل از مهر، افزایش تعرفه بسته های اینترنت همراه اول و ایرانسل تا سقف ۴۰ درصد، بار دیگر مبحث تناسب هزینه پرداختی کاربران باکیفیت خدمات ارتباطی را به کانون توجه بازگردانده است. این افزایش در شرایطی اعمال شده که هنوز گزارش عمومی و جامعی از میزان تحقق تعهدات پیشین اپراتورها در زمینه ارتقاء کیفیت شبکه و تغییر فاکتورهای عملکرد آنها منتشر نشده است؛ موضوعی که لزوم پاسخ گویی رگولاتوری در رابطه با نتیجه افزایش های قبلی تعرفه را برجسته می کند.
افزایش تعرفه با چه میزان بهبود کیفیت همراه بوده است؟
افزایش تعرفه اینترنت در سالیان اخیر با لزوم تأمین منابع مالی برای توسعه زیرساخت ها و ارتقاء کیفیت شبکه توجیه شده است. در عین حال، ارزیابی این سیاست مستلزم آنست که مشخص شود افزایش درآمد اپراتورها چه نتیجه ای در کیفیت خدمات عرضه شده به مشترکان داشته است.
در یکی از مراحل پیشین افزایش تعرفه، تعهداتی همچون افزایش ۳۰ درصدی میانگین سرعت اینترنت طی شش ماه و توسعه پوشش شبکه های نسل چهارم و پنجم عنوان شد. حالا با اعمال افزایش جدید تعرفه ها، این پرسش مطرح است که میزان تحقق این اهداف چه بوده و کدام فاکتورهای فنی بهبود قابل اندازه گیری داشته اند.
رگولاتوری در ۲۶ مهرماه ۱۴۰۵ اعلام نموده بود که تصمیم نهائی در رابطه با میزان افزایش تعرفه هنوز مشخص نشده است و هرگونه مجوز افزایش قیمت باید با فاکتورهای کنترلی و پایش دقیق کیفیت همراه باشد. در عین حال، اجرای افزایش تعرفه ها لزوم انتشار جزئیات این فاکتورها و نتایج پایش عملکرد اپراتورها را دوچندان کرده است.
کاربران چه سهمی از بهبود شبکه را احساس می کنند؟
یکی از مسایل مهم در ارزیابی کیفیت اینترنت، فاصله احتمالی میان فاکتورهای فنی و تجربه روزمره کاربران است. کاربران کیفیت شبکه را با سرعت بارگذاری صفحات، پایداری تماسهای اینترنتی، امکان استفاده از خدمات برخط، تأخیر و قطعی های مکرر می سنجند.
بنابراین، حتی اگر برخی فاکتورهای کلان شبکه بهبود یافته باشند، لازم است مشخص شود این تغییرات تا چه اندازه به تجربه بهتر مشترکان منتج شده اند. در مقابل، اگر قسمتی از تعهدات به علت رشد تقاضا یا محدودیت ظرفیت محقق نشده باشد، باید میزان این فاصله و برنامه اپراتورها برای جبران آن به شکل شفاف اعلام گردد.
افزایش هزینه اینترنت، بدون انتشار گزارش قابل مقایسه دقیق و ملموس از وضعیت کیفیت و میزان تحقق تعهدات، امکان ارزیابی مستقل سیاست تعرفه ای را برای مشترکان محدود می کند. این وضعیت به معنای اثبات عدم بهبود شبکه نیست؛ بلکه نشان میدهد اطلاعات عمومی موجود برای سنجش دقیق نتیجه افزایش تعرفه ها کافی نیست.
مطالبه اصلی؛ انتشار گزارش قابل سنجش از طرف رگولاتوری
اکنون انتظار می رود سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گزارش جامعی از عملکرد اپراتورها در دوره های پیش و بعد از افزایش تعرفه منتشر و به مردم اعلام نماید که بشرط رعایت افزایش چه خدماتی افزایش تعرفه اعمال شده است. این گزارش باید شامل تغییرات سرعت انتقال داده، تأخیر، قطعی، پایداری شبکه، پوشش نسل چهارم و پنجم و میزان تحقق تعهدات اعلام شده باشد.
تفکیک آمار به ازای اپراتور و مقایسه آن با اهداف مصوب هم لازم است تا مشخص شود هر ارایه کننده خدمات چه میزان از تعهدات خویش را انجام داده و کدام فاکتورها همچنان با اهداف تعیین شده فاصله دارند.
در شرایطی که مشترکان با هزینه بیشتری برای دسترسی به اینترنت روبه رو شده اند، شفافیت در رابطه با نتیجه سرمایه گذاری ها و کیفیت خدمات، بخش مهمی از پاسخگویی نهاد ناظر به حساب می آید. پرسش اصلی حالا این است که افزایش تعرفه ها چه بهبودی در کیفیت اینترنت به وجود آورده و رگولاتوری برمبنای کدام داده های قابل مقایسه، تحقق تعهدات اپراتورها را تأیید می کند؟
منبع: کارا پیام
این مطلب کاراپیام را پسندیدین؟
(1)
(0)
مطالب مرتبط جدید کاراپیام
نظرات بینندگان کاراپیام در مورد این مطلب